Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Kahla Fitwear queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
🔁 Cambios
- Se aceptan cambios dentro de los 7 días calendarios posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- Solo se permiten cambios por talla, color o modelo (sujeto a stock).
Los costos de envío asociados al cambio (ida y retorno) serán asumidos por el cliente, salvo en casos de error atribuible a Kahla Fitwear.
❌ Devoluciones
Por razones de higiene y control de calidad, no realizamos devoluciones de dinero.
En casos excepcionales (producto con falla de fábrica o error en el pedido), se evaluará la situación y, de corresponder, se ofrecerá:
- Cambio del producto sin costo adicional, o
- Nota de crédito para una futura compra.
🚫 Productos no elegibles para cambios o devoluciones
- Productos usados, lavados o dañados.
- Productos sin etiquetas originales.
- Productos adquiridos en promociones, descuentos especiales o liquidaciones.
📦 Procedimiento
Para solicitar un cambio, escríbenos por nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
⚠️ Consideraciones finales
Kahla Fitwear se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente los términos aquí descritos.