Política de envío

Política de Envíos

Enviamos a todo el Perú. Acá está cuánto cuesta, cuánto demora y qué pasa si algo sale mal.

Cuánto cuesta

  • Arequipa ciudad — S/ 12
  • Lima Metropolitana y Callao — S/ 14
  • Resto del Perú — S/ 17

El envío es gratis en todo el Perú desde S/ 200. El costo exacto para tu dirección aparece en el checkout, antes de que pagues.

Cuánto demora

  • Arequipa ciudad — 24 a 48 horas hábiles.
  • Lima Metropolitana y Callao — 1 a 3 días hábiles.
  • Provincias — 3 a 6 días hábiles.

Los pedidos se despachan al siguiente día hábil de confirmada la compra. Los plazos son de días hábiles y cuentan desde que el pedido sale, no desde que lo pagas.

Cómo sigues tu pedido

Cuando tu pedido sale te enviamos el número de guía por correo. Con ese número sigues el envío en la página del courier. Si no te llegó, escríbenos y te lo reenviamos.

Quién lo lleva

Los envíos se realizan a través de couriers externos como Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur u otros operadores logísticos, según destino y disponibilidad.

Tu dirección

Revisa bien tus datos de envío antes de pagar: la dirección que ingresas es la que recibe el courier. Si la dirección está incorrecta o no hay quién reciba, el costo del segundo intento de entrega corre por tu cuenta.

Si te diste cuenta de un error y el pedido todavía no sale, escríbenos de inmediato y lo corregimos sin costo.

Si tu pedido se pierde o llega dañado

Si tu pedido se pierde o llega dañado, te lo reponemos. Escríbenos con tu número de pedido, y fotos si las tienes: te mandamos la prenda de nuevo o, si prefieres o no hay stock de tu talla, te devolvemos lo que pagaste.

El reclamo con el courier lo abrimos nosotras. No te mandamos a pelearlo sola, y no esperamos a que el operador logístico responda para resolverte a ti.

Retrasos que no controlamos

En fechas de alta demanda, condiciones climáticas, bloqueos de carreteras, paros, disposiciones gubernamentales u otros hechos fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden verse afectados. Te avisamos apenas lo sepamos.

Cómo nos escribes

Nada de lo escrito aquí limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.