Términos del servicio
Términos del Servicio
Estos términos rigen la compra de productos en kahlafitwear.pe. Léelos antes de comprar: al hacer un pedido, aceptas lo que dice acá.
1. Quiénes somos
La tienda la opera Kahla Fitwear S.A.C., RUC 20612385760, con domicilio en Av. Dolores Lt. 7,9 Nro. 127, José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú.
Nos escribes por WhatsApp al +51 939 588 128, a info@kahlafitwear.pe o a @kahlafitwear. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 13:00, hora de Perú.
2. Qué cubren estos términos
Estos términos, junto con la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad, forman el acuerdo completo entre tú y Kahla Fitwear. Si algo de estos términos contradice a una de esas políticas, manda la política específica.
3. Quién puede comprar
Para comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Vendemos y enviamos solo dentro del Perú.
4. Tu cuenta
Puedes comprar como invitada o crear una cuenta; la cuenta no es obligatoria. Si la creas, los datos que registres tienen que ser tuyos y estar correctos, y eres responsable de tus credenciales. Avísanos si crees que alguien más entró a tu cuenta.
5. Los productos
Describimos cada prenda con el mayor detalle que podemos: tela, construcción, corte y cuidado. Aun así, el color que ves en tu pantalla puede no coincidir exactamente con el color real — depende de tu monitor, de tu teléfono y de la luz. Si el color recibido no es el que esperabas, entra como cambio por preferencia.
Trabajamos con tallas S, M y L. La guía de tallas es una referencia, no una garantía de calce: el calce depende de tu cuerpo y de la prenda. Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar.
El stock que muestra la tienda es el que tenemos al momento en que lo consultas y puede cambiar mientras compras. Las colecciones son limitadas.
6. Precios
Todos los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV. El precio que ves es el precio final del producto; el costo de envío se calcula aparte en el checkout, antes de que pagues.
Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero el precio que rige tu compra es el que estaba publicado cuando hiciste el pedido.
7. Tu pedido y qué pasa si no podemos completarlo
Cuando terminas el pedido y el pago se aprueba, recibes un correo confirmando tu compra. Desde ese momento la compra está cerrada.
Puede pasar que aun así no podamos completarla —que la talla se haya agotado, o que detectemos un uso fraudulento—. Si pasa, te escribimos de inmediato.
Cuando sea por falta de stock, te damos opciones y eliges tú: otra talla, otro color, o que te devolvamos íntegro lo que pagaste. La devolución del dinero siempre está disponible — es una opción tuya, no la última salida.
8. Pagos
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club y PayPal. El pago lo procesan pasarelas externas: nosotras no almacenamos los datos de tu tarjeta. Consulta la Política de Privacidad para saber qué datos se tratan y cómo.
9. Envíos
Las condiciones, los plazos y los costos de envío están en la Política de Envíos, que forma parte de estos términos. Los plazos que publicamos son estimados de días hábiles y empiezan a correr desde que el pedido sale, no desde que lo pagas.
Si tu pedido se pierde o llega dañado, te lo reponemos —o te devolvemos lo que pagaste, si lo prefieres o no hay stock de tu talla—. El reclamo con el courier lo abrimos nosotras, y no esperamos su respuesta para resolverte a ti.
10. Cambios y devoluciones
El detalle está en la Política de Cambios y Devoluciones.
Dos cosas conviene distinguirlas, porque no son lo mismo:
- El cambio por preferencia —talla, color o modelo, porque cambiaste de opinión o no te quedó como esperabas— es una política comercial que ofrecemos voluntariamente. La damos en las condiciones y los plazos que fija esa política, y podemos modificarla hacia adelante.
- La prenda con falla de fabricación, el producto que no corresponde al que pediste o al que ofrecimos no es una cortesía nuestra: es lo que la ley te reconoce, y lo atendemos como tal.
Lo primero no limita lo segundo. Nada de lo que ofrecemos voluntariamente recorta los derechos que legalmente te corresponden.
11. Promociones y descuentos
Las promociones tienen vigencia y condiciones propias, se aplican mientras haya stock y no se acumulan entre sí salvo que digamos expresamente lo contrario. Podemos terminarlas o modificarlas en cualquier momento, sin que eso afecte a los pedidos ya confirmados.
Las prendas compradas con más de 25% de descuento quedan fuera del cambio por preferencia, según lo establece la Política de Cambios y Devoluciones. Esto no afecta a la prenda con falla.
12. Lo que publicas en el sitio
Si dejas una reseña, una foto o un comentario, respondes por ese contenido y nos autorizas a mostrarlo en el sitio y en nuestros canales. Podemos no publicar o retirar contenido ofensivo, falso, con datos de terceros o ajeno al producto. No pagamos por reseñas ni las editamos para cambiar lo que dicen.
13. Propiedad intelectual
La marca Kahla, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño del sitio son nuestros o los usamos con licencia. Puedes compartirlos mencionando a la marca; no puedes usarlos con fines comerciales, revenderlos ni modificarlos sin nuestro permiso escrito.
14. Tus datos
Tratamos tus datos personales conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
15. Disponibilidad del sitio
Hacemos lo posible por mantener la tienda disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Si eso pasa mientras intentas comprar, escríbenos y lo resolvemos por WhatsApp.
16. Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley N° 29571, contamos con Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 31435.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día en que hiciste el pedido.
18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si algo no queda resuelto con nosotras, puedes acudir a INDECOPI.
19. Tus derechos no se renuncian
Ninguna cláusula de estos términos limita, condiciona ni excluye los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si alguna cláusula resultara contraria a esa ley, se tiene por no puesta y el resto sigue vigente.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026